KONTAKT OS
Vi sidder altid klar til at hjælpe dig – om du har spørgsmål til dit abonnement, leder efter et godt tilbud eller du bare vil sige hej.
Vores kunders tilfredshed er altafgørende
Skriv til os...
KONTAKT OS
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om vores priser, produkter og hvordan du bliver en del af Elg-familien.
Finder du ikke det, du leder efter? Kontakt os, så hjælper vi dig gerne!
Kan jeg ændre min nuværende aftale?
Ja, du kan ændre din aftale via vores selvbetjening eller ved at kontakte vores kundeservice pr. mail eller telefon.
Er der en bindingsperiode på min aftale?
Bindingsperioden afhænger af den valgte aftale. Du kan finde detaljer om dette i dine kontraktvilkår.
Hvordan skifter jeg til Energiselskabet Elg?
Det er nemt at skifte. Du kan tilmelde dig via vores hjemmeside ved at udfylde en simpel formular. Vi sørger for alt det praktiske, herunder opsigelse af din tidligere aftale.
Tilbyder I miljøvenlig energi?
Ja, vi tilbyder strøm fra vedvarende energikilder som vind, sol og vand. Du kan vælge en klimavenlig energi-løsning, når du opretter din aftale.
Hvordan kan jeg se mit forbrug?
Du kan følge dit energiforbrug ved at logge ind på din kundeprofil eller via vores foretrukne app TimePris.nu.
Hvordan betaler jeg min regning?
Du kan betale via Betalingsservice, MobilePay, bankoverførsel eller en anden aftalt betalingsmetode.
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler min regning til tiden?
Hvis din betaling udebliver, sender vi en påmindelse. Ved fortsat manglende betaling kan det føre til rykkergebyrer, afbrydelse af leverance og eventuelt inkasso.
Hvordan fortryder jeg min aftale?
Hvis du har indgået en aftale med os, som du ønsker at fortryde, skal du blot indsende en mail til vores kundeservice eller kontakte os på telefon.
Jeg har elbil – hvad har I af løsninger?
Vi tilbyder både køb og leje af ladebokse. Du kan læse mere om vores produkter på vores hjemmeside.